TNTP Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Đột Phá Nhờ MiraBOT

1. Khó khăn trong quản lý hồ sơ và yêu cầu tư vấn đa kênh

• TNTP Công ty Luật gặp thách thức lớn trong việc xử lý khối lượng hồ sơ và yêu cầu tư vấn tăng cao từ nhiều kênh.
• Thông tin khách hàng và hồ sơ vụ việc phân tán khiến hiệu quả tư vấn và giải quyết các vụ việc pháp lý phức tạp bị giảm sút.
• Việc quản lý thủ công dẫn đến tình trạng hồ sơ bị trễ hạn, gây rủi ro mất khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín công ty.

2. Thời gian luật sư bị chiếm dụng bởi câu hỏi lặp lại

• Thời gian của luật sư bị chiếm dụng bởi các câu hỏi lặp đi lặp lại (ví dụ: thủ tục ly hôn, tranh chấp hợp đồng), làm giảm hiệu suất làm việc và khả năng tập trung vào các vụ việc phức tạp.
• Quy trình thủ công không chỉ làm chậm tiến độ mà còn tạo áp lực lớn lên đội ngũ nhân sự. Điều này dẫn đến tỷ lệ sai sót tăng cao, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

3. Rủi ro pháp lý và chi phí khắc phục do quy trình thủ công

• Việc quản lý hồ sơ thủ công thường dẫn đến lỗi nhập liệu hoặc thiếu thông báo kịp thời (ví dụ: phiên tòa, giấy tờ pháp lý), gây ra rủi ro pháp lý và tốn kém chi phí khắc phục.
• Mỗi tháng, công ty phải đối mặt với nhiều khiếu nại về tiến độ giải quyết vụ việc, làm tăng nguy cơ khách hàng chuyển sang đối thủ.