Table Of Contents
Tập đoàn Thành Công (TC Group) là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động đa ngành trong lĩnh vực ô tô, bất động sản, năng lượng và công nghiệp phụ trợ. Được thành lập năm 1999, TC Group đã phát triển mạnh mẽ trong hơn 20 năm qua, trở thành đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu toàn cầu như Hyundai, Kia, và General Motors.
Các thành tựu nổi bật của TC Group bao gồm:
Quy mô công ty hiện tại bao gồm hơn 5.000 nhân viên, hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, phân phối, dịch vụ hậu mãi và phát triển dự án.
Hơn 20 năm trở thành đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu toàn cầu như Hyundai, Kia, và General Motors
Phân phối hơn 100.000 xe ô tô mỗi năm
Quy mô công ty hiện tại bao gồm hơn 5.000 nhân viên
TC GROUP lựa chọn MiraBOT để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng. Các tính năng nổi bật bao gồm:
Trước khi triển khai MiraBOT, TC GROUP gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng và tư vấn bán hàng. Hệ thống cũ không đủ khả năng xử lý lượng lớn câu hỏi từ khách hàng, dẫn đến sự chậm trễ trong phản hồi. Điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.Theo thống kê, thời gian phản hồi trung bình của tập đoàn trước đây là 50 phút, khiến tỷ lệ hài lòng của khách hàng giảm xuống chỉ còn 55%. Điều này gây mất mát tiềm năng doanh thu lên tới 18%.
Ngoài ra, việc quản lý tồn kho xe thủ công cũng gây ra nhiều vấn đề, như thiếu hụt sản phẩm vào mùa cao điểm hoặc dư thừa hàng tồn vào mùa thấp điểm.
Thời gian phản hồi trung bình của tập đoàn trước đây là 50 phút
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng giảm xuống chỉ còn 55%
Mất mát tiềm năng doanh thu lên tới 18%
Sau khi triển khai MiraBOT, TC GROUP đã đạt được những cải thiện đáng kể:
Thời gian phản hồi khách hàng giảm 40
Chi phí vận hành giảm 20%
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng 25%
Tỷ lệ phản hồi khách hàng tăng 35%
Với sự hỗ trợ của MiraBOT, TC GROUP đã nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Doanh thu tăng 15% trong năm đầu tiên triển khai bot, nhờ vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Cảm ơn bạn
đã đăng ký thành công!
TentenAI sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau!
Tiếp tục khám phá