MiraBOT – Giải Pháp Tối Ưu Hoá tại Công ty TNHH Đào Tạo và Tư Vấn THTAX

Giới thiệu

Là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo thuế tại Việt Nam, Công ty TNHH Đào Tạo và Tư Vấn THTAX được thành lập với mục tiêu cung cấp các giải pháp chuyên sâu về thuế và kế toán cho doanh nghiệp. Hiện nay THTAX đã áp dụng giải pháp MiraBOT trong việc tối ưu quy trình tư vấn và những thông tin khác tại công ty.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, THTAX đã không ngừng phát triển, mở rộng dịch vụ sang nhiều lĩnh vực như tư vấn thuế, kế toán, đào tạo chuyên môn và hỗ trợ pháp lý tài chính, phục vụ đa dạng khách hàng từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn.

Thành tựu nổi bật:

• Top 5 công ty tư vấn thuế uy tín tại Việt Nam (2023).
• Đào tạo hơn 10.000 học viên và tư vấn cho hơn 500 doanh nghiệp trên toàn quốc.
• Hợp tác với các đối tác quốc tế để nâng cao chất lượng dịch vụ và cập nhật xu hướng toàn cầu.
• Đội ngũ hơn 50 chuyên gia giàu kinh nghiệm, bao gồm các kiểm toán viên, luật sư và chuyên gia thuế hàng đầu.

Lý do chọn MiraBOT

Công ty TNHH Đào Tạo và Tư Vấn THTAX triển khai MiraBOT để:

• Khả năng xử lý đa ngôn ngữ: Tiếng Việt và tiếng Anh để phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế. 
• Trả lời linh hoạt: Trả lời câu hỏi một cách chính xác, chi tiết và nhanh chóng nhờ tích hợp công nghệ Gen-AI, OCR và Deep-learning, đảm bảo độ tin cậy cao trong mọi tình huống..
• Tự động hóa quy trình phức tạp: Đọc hiểu nội dung từ file PDF hoặc ảnh (bao gồm cả chữ viết tay), hữu ích trong việc xử lý hồ sơ thuế, kế toán và các yêu cầu tư vấn chuyên môn.
• Tích hợp đa nền tảng và mở rộng API: Tích hợp với nhiều hệ thống như Facebook, Zalo, Website, Email, cũng như các công cụ quản lý bên thứ ba thông qua API mở.
• Giải quyết bài toán khối lượng công việc cao: Pool Key đảm bảo hệ thống vận hành ổn định dù số lượng dự án tăng đột biến.

Thực trạng khách hàng

Thời gian phản hồi chậm

• Trước khi triển khai MiraBOT, Công ty TNHH Đào Tạo và Tư Vấn THTAX gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn thuế và kế toán.
• Quy trình thủ công khiến thời gian phản hồi kéo dài từ vài giờ đến một ngày, gây ra sự không hài lòng từ phía khách hàng.

Sai sót trong xử lý hồ sơ và quá tải mùa cao điểm

• Việc xử lý hồ sơ thuế và kế toán đòi hỏi độ chính xác cao, nhưng sai sót vẫn xảy ra do phụ thuộc vào quy trình thủ công.
• Tỷ lệ sai sót lớn dẫn đến tình trạng khách hàng phải gửi lại yêu cầu sửa chữa nhiều lần, làm giảm chất lượng dịch vụ.
• Vào mùa cao điểm như cuối năm tài chính, hệ thống cũ không thể đáp ứng kịp thời, gây quá tải và thất thoát khách hàng tiềm năng.

Hạn chế trong tương tác đa kênh và mở rộng thị trường

• Công ty thiếu khả năng tương tác đa kênh và xử lý đa ngôn ngữ, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.
• Điều này làm giảm cơ hội mở rộng thị trường và phát triển thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu.
• Những vấn đề trên tạo áp lực lớn cho đội ngũ nhân viên, đồng thời ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh và uy tín của công ty.

Giải pháp từ MiraBOT

• Tự động hóa quy trình tư vấn thuế và kế toán: MiraBOT tích hợp công nghệ OCR và Gen-AI để đọc hiểu nội dung từ file PDF, ảnh (bao gồm chữ viết tay) hoặc trang web, giúp xử lý hồ sơ thuế và kế toán một cách nhanh chóng và chính xác.
• Gửi cảnh báo và nhắc nhở: Tự động gửi cảnh báo và nhắc nhở qua email/Zalo về các nghĩa vụ thuế sắp đến hạn, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa thời gian xử lý yêu cầu khách hàng.
• Xử lý đa ngôn ngữ và trả lời linh hoạt: Nhờ khả năng xử lý đa ngôn ngữ, MiraBOT hỗ trợ tư vấn cho cả khách hàng trong nước và quốc tế. Với độ chính xác cao trong việc phân tích câu hỏi dựa trên NLP, MiraBOT cung cấp phản hồi chi tiết và phù hợp chỉ trong vài giây, đảm bảo khách hàng nhận được thông tin kịp thời.
• Tích hợp đa nền tảng và CRM: MiraBOT tương thích với nhiều kênh giao tiếp như Facebook, Zalo, Website, Email và Slack, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên mọi nền tảng. hệ thống CRM để theo dõi lịch sử tương tác, phân tích hành vi khách hàng và đề xuất giải pháp tối ưu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Báo cáo hiệu suất kinh doanh: Cung cấp báo cáo thời gian thực về hoạt động tư vấn, giúp đội ngũ ra quyết định nhanh chóng và tối ưu chiến lược bán hàng.

Kết quả

Nhờ những giải pháp toàn diện này, MiraBOT không chỉ giúp THTAX tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của công ty.