Trang chủ
Sản Phẩm
- MiraWEB
  Nền tảng tạo website bằng AI
- MiraBOT
  Chatbot AI tuỳ chỉnh theo dữ liệu, nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp
- AI Easy Content
  Trợ lý AI tạo nội dung hàng loạt unique, chuẩn SEO
- MiraEMO
  AI Agent phân tích giọng nói trong 10s
Blog AI
Case study
Tài liệu hướng dẫn
- MiraBOT
- MiraWEB
- AI Easy Content

Trang chủ
Case study

Đại học Sư phạm Hà Nội 2: Chuyển đổi số nhờ MiraBOT

Table Of Contents

Giới thiệu về Đại học Sư phạm Hà Nội 2
Lý do chọn MiraBOT
Thực trạng khách hàng
Giải pháp từ MiraBOT
Kết quả

Giới thiệu về Đại học Sư phạm Hà Nội 2

Đại học Sư phạm Hà Nội 2 là một trong những cơ sở đào tạo giáo viên hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập năm 1960, trường đã đào tạo hàng nghìn giáo viên chất lượng cao, góp phần phát triển nền giáo dục nước nhà.

Các thành tựu nổi bật bao gồm:

Đào tạo hơn 50.000 sinh viên tốt nghiệp.
Hợp tác với nhiều trường đại học quốc tế.
Phát triển chương trình đào tạo trực tuyến, đáp ứng nhu cầu học tập linh hoạt.

Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 1.000 giảng viên và 20.000 sinh viên.

Đào tạo hơn 50.000 sinh viên tốt nghiệp.

Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 1.000 giảng viên

Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 20.000 sinh viên

Lý do chọn MiraBOT

Đại học Sư phạm Hà Nội 2 lựa chọn MiraBOT để nâng cao trải nghiệm học tập và quản lý sinh viên. Các tính năng nổi bật bao gồm:

Hỗ trợ tư vấn tuyển sinh: Bot trả lời câu hỏi của thí sinh về ngành học, học phí, và quy trình đăng ký.
Tích hợp với hệ thống CRM: Quản lý thông tin sinh viên và lịch học hiệu quả.
Đọc hiểu nội dung từ website: Trích xuất thông tin từ các bài giảng và tài liệu học tập.
Tự động gửi báo cáo và nhắc nhở, và giải quyết vấn đề: Giúp sinh viên không bỏ lỡ các thủ tục quan trọng, tự động giải quyết các vấn đề hành chính từ sinh viên.
Giao diện thân thiện trên điện thoại: Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên truy cập mọi lúc, mọi nơi.

Thực trạng khách hàng

1. Khó khăn trong phản hồi và quản lý thông tin

Trước khi triển khai MiraBOT, trường gặp nhiều thách thức trong việc phản hồi các yêu cầu từ sinh viên, giảng viên và ứng viên tuyển sinh.
Quy trình thủ công khiến thời gian chờ đợi kéo dài, dẫn đến sự không hài lòng từ phía người dùng.
Việc giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin học vụ thiếu hiệu quả, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nhà trường.

2. Hạn chế trong hỗ trợ giảng viên và sinh viên

Giảng viên mất nhiều thời gian để quản lý danh sách lớp học, gửi thông báo và theo dõi tiến độ học tập do thiếu công cụ hỗ trợ phù hợp.
Sinh viên thường xuyên gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin học vụ và thực hiện quy trình đăng ký môn học.
Những bất cập này làm chậm tiến độ học tập và gây khó khăn trong việc lập kế hoạch giảng dạy.

3. Vấn đề về dữ liệu và sổ tay sinh viên

Dữ liệu trong hệ thống cũ thường không được cập nhật kịp thời, dẫn đến thiếu nhất quán và tính chính xác trong các hoạt động.
Sổ tay sinh viên in ấn hàng năm tiêu tốn nhiều chi phí và dễ trở nên lỗi thời khi có thay đổi về quy định hoặc thông tin học tập.
Rủi ro thông tin không chính xác cao, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.

Giải pháp từ MiraBOT

Sau khi triển khai MiraBOT, Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã đạt được những cải thiện đáng kể:

BOT tự động trả lời câu hỏi: MiraBOT được thiết kế để tự động hóa quy trình phản hồi các yêu cầu từ sinh viên, giảng viên và ứng viên tuyển sinh, giải đáp thắc mắc của sinh viên trong chương trình giáo dục nhờ vào khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).
Hỗ trợ giáo viên, đóng vai trò như trợ lý ảo: MiraBOT hỗ trợ giảng viên trong việc quản lý danh sách lớp học, gửi thông báo đến sinh viên, và theo dõi tiến độ học tập, giúp giảng viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào công tác giảng dạy.
Hỗ trợ sinh viên: Cung cấp thông tin học vụ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn quy trình đăng ký môn học.
Hỗ trợ tư vấn viên online: Tự động tư vấn tuyển sinh, cung cấp thông tin về chương trình đào tạo, học phí và các chính sách hỗ trợ, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ứng viên thành sinh viên.
Dữ liệu của MiraBOT được cập nhật tự động: Điều này giúp Đại học Sư phạm Hà Nội 2 tiết kiệm nhiều thời gian và nguồn lực so với việc phải chỉnh sửa hoặc huấn luyện BOT thủ công. Dữ liệu luôn được đồng bộ hóa, đảm bảo tính chính xác và nhất quán trong mọi hoạt động.
Sổ tay sinh viên điện tử: Thay thế 5.000+ cuốn sổ in/năm bằng dữ liệu số, giúp cập nhật thông tin học tập, quy định mới thời gian thực mà không cần tái in ấn. Tiết kiệm chi phí in và giảm 93% rủi ro thông tin lỗi thời.

Kết quả

MiraBOT đóng vai trò như trợ lý ảo của giảng viên, sinh viên, tư vấn viên online giúp Đại học Sư phạm Hà Nội 2 giải quyết các vấn đề tồn đọng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên, trở thành một ví dụ điển hình về chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục.

Chia sẻ lên