Trang chủ
Sản Phẩm
- MiraWEB
  Nền tảng tạo website bằng AI
- MiraBOT
  Chatbot AI tuỳ chỉnh theo dữ liệu, nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp
- AI Easy Content
  Trợ lý AI tạo nội dung hàng loạt unique, chuẩn SEO
- MiraEMO
  AI Agent phân tích giọng nói trong 10s
Blog AI
Case study
Tài liệu hướng dẫn
- MiraBOT
- MiraWEB
- AI Easy Content

Trang chủ
Case study

6 lý do Đại Học Nguyễn Tất Thành chuyển đổi số thành công nhờ MiraBOT

Table Of Contents

Giới thiệu
Lý do chọn MiraBOT
Thực trạng khách hàng
Giải pháp từ MiraBOT
Kết quả

Giới thiệu

Đại học Nguyễn Tất Thành là một trong những trường đại học đa ngành tại TP.HCM, đào tạo hơn 30.000 sinh viên trong các lĩnh vực kinh tế, công nghệ, y dược và nghệ thuật. Thành lập năm 1999, trường nổi tiếng với mô hình đào tạo “thực học – thực nghiệp”, kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết và thực tiễn.

Các thành tựu nổi bật bao gồm:

Hợp tác với 500 doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập cho sinh viên.
Xây dựng hệ thống phòng lab công nghệ cao trị giá 100 tỷ đồng.
Đạt chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục AUN-QA.

Quy mô trường hiện tại bao gồm 1.200 giảng viên và 20.000 sinh viên

Hợp tác với 500 doanh nghiệp

Hệ thống phòng lab công nghệ cao trị giá 100 tỷ đồng

30.000 sinh viên

1.200 giảng viên

Lý do chọn MiraBOT

Đại học Nguyễn Tất Thành đã tìm hiểu nhiều sản phẩm về chatbot và AI Agent chat trên thị trường. Tuy nhiên, MiraBOT nổi bật hơn vì:

Ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ 24/7: MiraBOT hỗ trợ tương tác như người thật mọi lúc mọi nơi.
Tích hợp đa kênh: Đồng bộ hóa thông tin qua Facebook, Website, Zalo OA và hệ thống nội bộ, cải thiện chất lượng giao tiếp.
Kết nối liền mạch với ERP/CRM: Quản lý dữ liệu học vụ và hỗ trợ quản lý thủ tục hành chính hiệu quả.
Công nghệ Pool Key ổn định: Đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà ngay cả khi có lượng truy cập cao.
Tối ưu chi phí và hiệu suất: Giảm chi phí vận hành hàng năm, nâng cao hiệu quả làm việc.
Đọc hiểu nội dung từ website: Trích xuất thông tin từ đề án môn học và tài liệu hướng dẫn.

Thực trạng khách hàng

1. Khó khăn trong quản lý yêu cầu hỗ trợ đa kênh

Đại học Nguyễn Tất Thành đang đối mặt với khối lượng lớn yêu cầu hỗ trợ từ sinh viên qua nhiều kênh như website, Facebook, Zalo OA và email.
Thông tin phân tán khiến việc theo dõi, thống kê và phản hồi thiếu kịp thời, dẫn đến trải nghiệm sinh viên bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

2. Áp lực lên đội ngũ cán bộ và chi phí vận hành

Áp lực dồn lên đội ngũ cán bộ trường Đại học Nguyễn Tất Thành khi phải xử lý thủ công hàng nghìn yêu cầu mỗi tháng, dẫn đến quá tải và tăng nguy cơ sai sót.
Quy trình thủ công không chỉ làm giảm hiệu quả công việc mà còn gây tốn kém chi phí vận hành không cần thiết. Việc thiếu một hệ thống tự động hóa khiến nguồn nhân lực bị lãng phí vào các tác vụ lặp đi lặp lại thay vì tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Bất cập trong quản lý học vụ truyền thống

Quy trình quản lý học vụ truyền thống của Đại học Nguyễn Tất Thành bộc lộ nhiều điểm yếu, đặc biệt trong việc cập nhật và xử lý dữ liệu.
Sự thiếu đồng bộ giữa các hệ thống (ví dụ: thông tin đăng ký môn học, lịch thi, học phí) dẫn đến sai sót, gây khó khăn cho cả sinh viên và giảng viên.
Dữ liệu không được tích hợp xuyên suốt khiến việc ra quyết định thiếu chính xác, ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và uy tín của trường.

4. Vấn đề về dữ liệu và sổ tay sinh viên

Dữ liệu trong hệ thống cũ thường không được cập nhật kịp thời, dẫn đến thiếu nhất quán và tính chính xác trong các hoạt động.
Sổ tay sinh viên in ấn hàng năm tiêu tốn nhiều chi phí và dễ trở nên lỗi thời khi có thay đổi về quy định hoặc thông tin học tập.
Rủi ro thông tin không chính xác cao, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.

Giải pháp từ MiraBOT

Tích hợp đa kênh, xử lý tập trung: MiraBOT tích hợp website, Facebook, Zalo OA, email vào một hệ thống duy nhất, loại bỏ tình trạng thông tin phân tán. Tất cả yêu cầu từ phòng tuyển sinh (tra cứu chỉ tiêu, ngành học) đến sinh viên (học phí, lịch thi) được tự động phân loại và xử lý, giảm trường hợp bỏ sót.
Phản hồi ngay lập tức: Sử dụng Gen-AI và NLP, BOT phản hồi ngay lập tức các câu hỏi thường gặp (ví dụ: điều kiện xét tuyển, quy chế đào tạo), giảm thời gian chờ đợi
Sổ tay sinh viên điện tử: Thay thế 5.000+ cuốn sổ in/tháng bằng dữ liệu số, giúp cập nhật thông tin học tập, quy định mới thời gian thực mà không cần tái in ấn. Tiết kiệm chi phí in và giảm 90% rủi ro thông tin lỗi thời.
Đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình: Thông tin sinh viên, học vụ, tài chính được đồng bộ thời gian thực, giúp cán bộ tra cứu nhanh chóng và tránh mâu thuẫn dữ liệu.
Giảm tải nhân lực & chi phí vận hành: MiraBOT có thể xử lý hàng nghìn yêu cầu/tháng như đăng ký môn học, phúc khảo điểm, tư vấn tuyển sinh, giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ.
Báo cáo thời gian thực: Tổng hợp phản hồi và thống kê tự động, giúp trường cải thiện dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế.

Kết quả

Sau khi triển khai MiraBOT, Đại học Nguyễn Tất Thành đã cải thiện đáng kể quy trình quản lý và hỗ trợ sinh viên. Hệ thống giúp đồng bộ dữ liệu, nâng cao hiệu quả quản lý học vụ và thúc đẩy chuyển đổi số, tạo lợi thế cạnh tranh trong giáo dục.

Chia sẻ lên