Table Of Contents
Đại học Giao thông Vận tải là một trong những trường đại học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo kỹ sư, kiến trúc sư và nghiên cứu khoa học công nghệ giao thông. Thành lập năm 1962, trường đã đào tạo hàng chục nghìn kỹ sư chất lượng cao, đóng góp vào sự phát triển hạ tầng giao thông quốc gia.
Các thành tựu nổi bật của UTC bao gồm:
Quy mô trường hiện tại bao gồm 800 giảng viên và 15.000 sinh viên, hoạt động trong các lĩnh vực đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao công nghệ
200 công trình nghiên cứu khoa học ứng dụng
800 giảng viên
15.000 sinh viên
Đại học Giao thông Vận tải đang gặp khó khăn trong việc quản lý và xử lý khối lượng lớn thông tin từ sinh viên, giảng viên và phụ huynh qua nhiều kênh như website, email, Facebook, Zalo OA.
thời gian trung bình để giải quyết một yêu cầu lên tới 18-20 phút, với tỷ lệ phàn nàn của sinh viên khoảng 22% do thông tin xử lý không kịp thời và lỗi phát sinh trong quy trình thủ công. Hơn nữa, các yêu cầu từ nhiều kênh như Facebook, Zalo và website không được quản lý tập trung, dẫn đến 20% yêu cầu bị bỏ sót. Tình trạng phân tán dữ liệu, thiếu đồng bộ và chậm trễ phản hồi làm giảm trải nghiệm người dùng, ảnh hưởng đến uy tín nhà trường.
Quy trình quản lý thủ công gây áp lực lên nguồn nhân lực và tăng chi phí vận hành. Trường cần một giải pháp tự động hóa thông minh để đồng bộ dữ liệu, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả hỗ trợ, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng trong bối cảnh chuyển đổi số.
Thời gian trung bình để giải quyết một yêu cầu lên tới 15-20 phút
Tỷ lệ phàn nàn của sinh viên khoảng 22%
20% yêu cầu bị bỏ sót
Giảm thời gian phản hồi 25%
Tiết kiệm chi phí vận hành từ 12%-22%
Tự động tổng hợp báo cáo nghiên cứu, rút ngắn thời gian chuẩn bị báo cáo từ 2 tuần xuống 2 ngày
Sau khi áp dụng MiraBOT, Đại học Giao thông Vận tải đã cải thiện đáng kể quy trình quản lý và chăm sóc sinh viên. Thời gian phản hồi được rút ngắn, mức độ hài lòng tăng 28-35%, đồng thời quản lý thông tin đồng bộ giúp giảm sai sót và nâng cao hiệu quả hoạt động nội bộ.
Ngoài ra, tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí vận hành, tối ưu nhân sự để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược. Giải pháp không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số mà còn nâng cao uy tín của trường.
Cảm ơn bạn
đã đăng ký thành công!
TentenAI sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau!
Tiếp tục khám phá