Trang chủ
Sản Phẩm
- MiraWEB
  Nền tảng tạo website bằng AI
- MiraBOT
  Chatbot AI tuỳ chỉnh theo dữ liệu, nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp
- AI Easy Content
  Trợ lý AI tạo nội dung hàng loạt unique, chuẩn SEO
Blog AI
Case study
Tài liệu hướng dẫn
- MiraBOT
- MiraWEB
- AI Easy Content

Trang chủ
Case study

Z.com Philippines tăng 22% doanh thu nhờ MiraBOT

Table Of Contents

Giới thiệu
Lý do chọn MiraBOT
Bài toán của khách hàng
Giải pháp từ MiraBOT
Kết quả

Giới thiệu

Là một thương hiệu thuộc GMO Internet Group được mở rộng sang thị trường Philipin. Z.com Philippines thành lập năm 2015, là nhà cung cấp dịch vụ domain và email doanh nghiệp hàng đầu, phục vụ 50.000 khách hàng tại Philippines. Công ty tập trung vào phân khúc SMEs và startup, cung cấp giải pháp đăng ký domain, hosting, và bảo mật website.

Thành tựu nổi bật:

Top 10 nhà cung cấp domain được tin dùng tại Philippines (2023).
Hợp tác với GoDaddy để mở rộng dịch vụ quốc tế.

Công ty có 100 nhân viên, chủ yếu tập trung vào hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật.

Phục vụ 50.000 khách hàng tại Philippines

Top 10 nhà cung cấp domain được tin dùng tại Philippines (2023)

Công ty có 100 nhân viên

Lý do chọn MiraBOT

Z.com Philippines triển khai MiraBOT để:

Tự động gia hạn domain: OCR đọc thông tin từ hợp đồng, gửi cảnh báo qua email/Zalo.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếng Anh và tiếng Filipino để tiếp cận khách hàng địa phương.
Tích hợp CRM: Theo dõi lịch sử giao dịch và đề xuất gói dịch vụ phù hợp.
Giải quyết bài toán traffic cao: Pool Key đảm bảo hệ thống ổn định dù lượng truy cập tăng 300%.
Tự động hóa quy trình thanh toán: Kết nối với cổng thanh toán điện tử để giảm sai sót.

Bài toán của khách hàng

Mỗi tháng, Z.com Philippines nhận khoảng 35.000 yêu cầu hỗ trợ , trong đó 55% liên quan đến cấu hình email server hoặc hosting.
30% domain hết hạn do khách hàng quên gia hạn, gây thất thoát doanh thu.
Thời gian phản hồi hỗ trợ trung bình 6 giờ do thiếu hệ thống tự động.
Chi phí vận hành tăng 25% vào mùa cao điểm (Black Friday, Tết)

Nhận khoảng 35.000 yêu cầu hỗ trợ mỗi tháng

30% domain hết hạn do khách hàng quên gia hạn

hời gian phản hồi hỗ trợ trung bình 6 giờ

Chi phí vận hành tăng 25% vào mùa cao điểm

Giải pháp từ MiraBOT

Bot tự động gia hạn 90% domain sau khi gửi nhắc nhở qua SMS/email.
Thời gian phản hồi giảm 75% (từ 6 giờ xuống 1.5 giờ) nhờ bot xử lý yêu cầu cơ bản.
Tích hợp AI phân tích hành vi khách hàng , tăng 20% tỷ lệ upsell dịch vụ cao cấp.
Hiệu suất chiến dịch marketing số cải thiện 25%.
Cung cấp báo cáo thời gian thực nhanh chóng ra quyết định

Bot tự động gia hạn 90% domain

Thời gian phản hồi giảm 75%

Tăng 20% tỷ lệ upsell dịch vụ cao cấp

Hiệu suất chiến dịch marketing số cải thiện 25%

Kết quả

Doanh thu tăng 22% nhờ giảm thất thoát domain và upsell hiệu quả.
Tiết kiệm 30% chi phí vận hành nhờ tự động hóa.
Tăng 35% tỷ lệ hài lòng nhờ hỗ trợ đa ngôn ngữ và tốc độ phản hồi nhanh

MiraBOT đã chứng minh là một công cụ hỗ trợ hữu ích trong hành trình chuyển đổi số của các tập đoàn lớn ở Việt Nam và nước ngoài. Với những chức năng tuyệt vời, MiraBot giúp doanh nghiệp giảm 30-70% thời gian vận hành, tăng doanh thu , và tiết kiệm chi phí. Các case study chứng minh MiraBot là công cụ tuyệt vời nhắm tới việc hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng.

Chia sẻ lên