Trang chủ
Sản Phẩm
- MiraWEB
  Nền tảng tạo website bằng AI
- MiraBOT
  Chatbot AI tuỳ chỉnh theo dữ liệu, nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp
- AI Easy Content
  Trợ lý AI tạo nội dung hàng loạt unique, chuẩn SEO
- MiraEMO
  AI Agent phân tích giọng nói trong 10s
Blog AI
Case study
Tài liệu hướng dẫn
- MiraBOT
- MiraWEB
- AI Easy Content

Trang chủ
Case study

Đại học Giao thông Vận tải – Ứng dụng MiraBOT trong giáo dục

Table Of Contents

Giới thiệu về Đại học Giao thông Vận tải
Lý do chọn MiraBOT
Thực trạng khách hàng
Giải pháp từ MiraBOT
Kết quả

Giới thiệu về Đại học Giao thông Vận tải

Đại học Giao thông Vận tải là một trong những trường đại học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo kỹ sư, kiến trúc sư và nghiên cứu khoa học công nghệ giao thông. Thành lập năm 1962, trường đã đào tạo hàng chục nghìn kỹ sư chất lượng cao, đóng góp vào sự phát triển hạ tầng giao thông quốc gia.

Các thành tựu nổi bật của UTC bao gồm:

Xây dựng hơn 200 công trình nghiên cứu khoa học ứng dụng trong lĩnh vực giao thông thông minh.
Hợp tác với các tập đoàn quốc tế như Toyota, Siemens và Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA).
Phát triển hệ thống đào tạo trực tuyến tích hợp thực hành mô phỏng công nghệ cao.

Quy mô trường hiện tại bao gồm 800 giảng viên và 15.000 sinh viên, hoạt động trong các lĩnh vực đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao công nghệ

200 công trình nghiên cứu khoa học ứng dụng

800 giảng viên

15.000 sinh viên

Lý do chọn MiraBOT

Giao tiếp tự nhiên, như người thật: MiraBOT cho khả năng trò chuyện linh hoạt, không vòng vo, tạo cảm giác thân thiện cho sinh viên và cán bộ.
Hỗ trợ 24/7 và tích hợp đa kênh: Sinh viên có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện và nhận hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
Giải pháp tiết kiệm chi phí: Nhờ lợi thế về Pool Key, hệ thống luôn ổn định ngay cả khi có lượng truy cập cao trong giờ đăng ký học.
Tích hợp hệ thống ERP & CRM: Hỗ trợ quản lý dữ liệu học vụ và phản hồi học sinh một cách hiệu quả, đồng bộ hóa thông tin.
Đọc hiểu nội dung từ file PDF: Trích xuất thông tin từ tài liệu nghiên cứu, tiêu chuẩn kỹ thuật và báo cáo thực tập.

Thực trạng khách hàng

1. Khó khăn trong quản lý thông tin đa kênh

Đại học Giao thông Vận tải đang đối mặt với thách thức trong việc xử lý khối lượng lớn thông tin từ sinh viên, giảng viên và phụ huynh qua nhiều kênh như website, email, Facebook, Zalo OA.
Thời gian phản hồi trung bình kéo dài, dẫn đến tỷ lệ phàn nàn cao do thông tin không được xử lý kịp thời và các lỗi phát sinh từ quy trình thủ công.

2. Phân tán dữ liệu và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Dữ liệu của Đại học Giao thông Vận tải bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau, thiếu sự đồng bộ và tích hợp giữa các kênh.
Tình trạng này gây chậm trễ trong phản hồi và làm giảm trải nghiệm của người dùng, đặc biệt trong các hoạt động như đăng ký môn học, phúc khảo điểm.

3. Áp lực lên nguồn nhân lực và chi phí vận hành

Quy trình quản lý thủ công không chỉ làm chậm tiến độ công việc mà còn tạo áp lực lớn lên nguồn nhân lực và tăng chi phí vận hành.
Đại học Giao thông Vận tải cần một giải pháp tự động hóa để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hỗ trợ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng trong bối cảnh chuyển đổi số.

4. Mong muốn đồng bộ hóa dữ liệu toàn diện

Đại học Giao thông Vận tải mong muốn triển khai hệ thống đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều nguồn, không chỉ giới hạn ở website, Facebook, Zalo mà còn bao quát toàn bộ hoạt động. Các yêu cầu cụ thể gồm theo dõi tiêu thụ điện năng, tra cứu thông tin nội bộ dành cho giáo viên và ban giám hiệu, cũng như hỗ trợ tuyển sinh hiệu quả.
Hệ thống cần cung cấp thông tin chính xác theo thời gian thực để quản lý toàn diện hoạt động của trường.

5. Vấn đề về dữ liệu và sổ tay sinh viên

Dữ liệu trong hệ thống cũ của Đại học Giao thông Vận tải thường không được cập nhật kịp thời, dẫn đến thiếu nhất quán và tính chính xác trong các hoạt động.
Sổ tay sinh viên in ấn hàng năm tiêu tốn nhiều chi phí và dễ trở nên lỗi thời khi có thay đổi về quy định hoặc thông tin học tập. Rủi ro thông tin không chính xác cao, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.

Giải pháp từ MiraBOT

Bot công khai:
- Tự động hóa xử lý đa kênh & giảm thời gian phản hồi: MiraBOT kết nối Facebook, Zalo OA, website, email vào một hệ thống duy nhất, loại bỏ yêu cầu bị bỏ sót do phân tán. MiraBOT phân loại yêu cầu khẩn cấp (ví dụ: phúc khảo điểm, học bổng) và xử lý ngay.
- Đồng bộ dữ liệu: Đọc file PDF, ảnh chụp (giấy tờ thủ tục, đơn đăng ký) để nhập liệu tự động, giảm thiểu sai sót. Dữ liệu sinh viên, lịch học, học phí cũng được đồng bộ tập trung, giúp sinh viên tra cứu thông tin nhanh chóng.
- Sổ tay sinh viên điện tử: Thay thế 5.000+ cuốn sổ in/tháng bằng dữ liệu số, giúp cập nhật thông tin học tập, quy định mới thời gian thực mà không cần tái in ấn. Tiết kiệm chi phí in và giảm 90% rủi ro thông tin lỗi thời.
- Hỗ trợ tuyển sinh hiệu quả: MiraBOT tích hợp vào quy trình tuyển sinh, giúp nhà trường xử lý và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu thông tin từ sinh viên, cung cấp thông tin về chương trình đào tạo, học phí, chính sách hỗ trợ và hướng dẫn đăng ký dựa trên dữ liệu được đồng bộ hóa.
Bot nội bộ:
- Xây dựng hệ thống Data Warehouse tập trung: MiraBOT tích hợp IoT và API mở để thu thập dữ liệu từ mọi nguồn (ERP, CRM, website, file PDF, ảnh chụp) vào kho dữ liệu tập trung. Dữ liệu sẽ được chuẩn hóa và cập nhật thời gian thực, đảm bảo tính nhất quán cho phân tích.
- Kết hợp mirabot phân tích dữ liệu và trả lời những thắc mắc trong nội bộ: Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và tích hợp đa dạng API có thể cung cấp câu trả lời phù hợp cho giảng viên, ban giám hiệu trường về các thông tin nội bộ.

Kết quả

Sau khi áp dụng MiraBOT, Đại học Giao thông Vận tải đã cải thiện đáng kể quy trình quản lý và chăm sóc sinh viên. Ngoài ra, tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí vận hành, tối ưu nhân sự để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược. Giải pháp không chỉ thúc đẩy chuyển đổi số mà còn nâng cao uy tín của trường.

Chia sẻ lên