Đại học Sư phạm Hà Nội 2 là một trong những cơ sở đào tạo giáo viên hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập năm 1960, trường đã đào tạo hàng nghìn giáo viên chất lượng cao, góp phần phát triển nền giáo dục nước nhà.
Các thành tựu nổi bật bao gồm:
Đào tạo hơn 50.000 sinh viên tốt nghiệp.
Hợp tác với nhiều trường đại học quốc tế.
Phát triển chương trình đào tạo trực tuyến, đáp ứng nhu cầu học tập linh hoạt.
Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 1.000 giảng viên và 20.000 sinh viên.
Đào tạo hơn 50.000 sinh viên tốt nghiệp.
Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 1.000 giảng viên
Quy mô trường hiện tại bao gồm hơn 20.000 sinh viên
Lý do chọn MiraBOT
Đại học Sư phạm Hà Nội 2 lựa chọn MiraBOT để nâng cao trải nghiệm học tập và quản lý sinh viên. Các tính năng nổi bật bao gồm:
Hỗ trợ tư vấn tuyển sinh: Bot trả lời câu hỏi của thí sinh về ngành học, học phí, và quy trình đăng ký.
Tích hợp với hệ thống CRM: Quản lý thông tin sinh viên và lịch học hiệu quả.
Đọc hiểu nội dung từ website: Trích xuất thông tin từ các bài giảng và tài liệu học tập.
Tự động gửi báo cáo và nhắc nhở, và giải quyết vấn đề: Giúp sinh viên không bỏ lỡ các thủ tục quan trọng, tự động giải quyết các vấn đề hành chính từ sinh viên.
Giao diện thân thiện trên điện thoại: Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên truy cập mọi lúc, mọi nơi.
Bài toán của khách hàng
Trước khi triển khai MiraBOT, trường gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin sinh viên, thủ tục hành chính mất nhiều thời gian và tư vấn tuyển sinh. Hệ thống cũ không đủ khả năng xử lý lượng lớn câu hỏi từ thí sinh, dẫn đến sự chậm trễ trong phản hồi. Điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ tuyển sinh và uy tín của trường.
Bên cạnh đó, thời gian phản hồi trung bình cho mỗi yêu cầu lên tới 15-20 phút, dẫn đến khoảng 25% yêu cầu không được giải quyết kịp thời. Gây ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ. Quy trình thủ công gây ra 12% sai sót trong quản lý hồ sơ và đăng ký môn học. Điều này làm chậm tiến độ và ảnh hưởng đến trải nghiệm sinh viên
Ngoài ra, việc quản lý lịch học và thông báo thủ tục thủ công cũng gây ra nhiều bất tiện cho cả giảng viên và sinh viên. và cả giảng viên
Thời gian phản hồi trung bình cho mỗi yêu cầu lên tới 15-20 phút
Khoảng 25% yêu cầu không được giải quyết kịp thời
Quy trình thủ công gây ra 12% sai sót trong quản lý hồ sơ và đăng ký môn học
Giải pháp từ MiraBOT
Sau khi triển khai MiraBOT, Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã đạt được những cải thiện đáng kể:
Thời gian phản hồi thí sinh giảm 50%: Bot tự động trả lời câu hỏi, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ tư vấn.
Tỷ lệ tuyển sinh tăng 10% : Sự nhanh chóng và chuyên nghiệp trong tư vấn giúp thu hút thêm nhiều thí sinh.
Quản lý lịch học hiệu quả hơn: Bot tự động gửi nhắc nhở, giúp sinh viên không bỏ lỡ các buổi học quan trọng.
MiraBOT xử lý 80% yêu cầu phổ biến trong vòng 5 phút
Thời gian phản hồi thí sinh giảm 50%
Tỷ lệ tuyển sinh tăng 10%
MiraBOT xử lý 80% yêu cầu phổ biến trong vòng 5 phút
Kết quả
Với sự hỗ trợ của MiraBOT, Đại học Sư phạm Hà Nội 2 đã nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên. Trường trở thành một ví dụ điển hình về chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục.
Chia sẻ lên
Hãy để TENTEN AI đồng hành cùng bạn trong hành trình chuyển đổi số.