Table Of Contents
Vua nước ngọt là một trong những nhà phân phối nước giải khát lớn nhất tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm từ Coca-Cola, Pepsi, và nhiều thương hiệu nổi tiếng khác. Thành lập năm 2010, công ty đã phát triển mạnh mẽ trong hơn một thập kỷ qua, phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.
Các thành tựu nổi bật của Vua nước ngọt bao gồm:
Quy mô công ty hiện tại bao gồm hơn 300 nhân viên, hoạt động trong các lĩnh vực logistics, bán hàng, và chăm sóc khách hàng.
Phân phối 50 triệu chai/năm
Xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp 63 tỉnh thành
Quy mô công ty hiện tại bao gồm hơn 300 nhân viên, hoạt động trong các lĩnh vực logistics, bán hàng, và chăm sóc khách hàng
Vua nước ngọt lựa chọn MiraBOT để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng. Các tính năng nổi bật bao gồm:
Vua Nước Ngọt gặp nhiều thách thức trong việc quản lý và vận hành. Một trong những vấn đề lớn nhất là khối lượng công việc khổng lồ từ việc xử lý đơn hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng và quản lý kho vận.
Theo thống kê, thời gian phản hồi trung bình của công ty trước đây là 30 phút, khiến tỷ lệ khách hàng rời bỏ lên tới 25%. Hơn nữa, việc thiếu một hệ thống tích hợp đa kênh khiến thông tin giữa các bộ phận bị phân tán, gây ra sai sót trong quy trình xử lý đơn hàng. Mỗi tháng, công ty mất khoảng 10% doanh thu do lỗi nhập liệu hoặc chậm trễ trong xử lý đơn hàng.
Đồng thời, việc xử lý dữ liệu thủ công từ các nguồn khác nhau (file PDF, ảnh chụp, website) mất rất nhiều thời gian và dễ xảy ra lỗi. Tất cả những vấn đề này đã trở thành rào cản lớn trong quá trình phát triển của Vua Nước Ngọt.
Thời gian phản hồi trung bình trước đây là 30 phút
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ lên tới 25%
Mất khoảng 10% doanh thu
Sau khi triển khai MiraBOT, Vua nước ngọt đã đạt được những cải thiện đáng kể:
Thời gian xử lý đơn hàng giảm 35%
Chi phí vận hành giảm 20%
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng 25%
Với sự hỗ trợ của MiraBOT, Vua nước ngọt đã nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Doanh thu tăng 15% trong năm đầu tiên triển khai bot, nhờ vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Cảm ơn bạn
đã đăng ký thành công!
TentenAI sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau!
Tiếp tục khám phá